Privacy en veiligheid

 

Je persoonlijke gegevens. Je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen of als je contact wilt opnemen met ons en een reactie terug wilt. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via onze contactpagina.

 

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze contactpagina.

 

Persoonlijk

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. Jouw surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Lees meer over cookies en ons cookiebeleid.

 

Wat doen we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar soms ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

 

Je bestelling, aanvraag of afspraak

Voor je bestelling/aanvraag hebben we je naam, e-mailadres en soms ook je adres(sen) en je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling, aanvraag of afspraak. We geven je gegevens alleen aan anderen door als dat nodig is, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.

 

Als je graag op de hoogte blijft van nieuwe collecties van W&G designs, kun je jezelf via onze website, app en in de winkel, opgeven om opgenomen te worden in onze klantenbestand. In het klantenbestand van W&G designs en styling slaan we alleen gegevens op die jezelf aan ons afgegeven hebt. Dat is in ieder geval je naam en e-mailadres. Overige informatie kan onder andere zijn: je adres(sen), telefoonnummer en opgegeven informatie (bijvoorbeeld als je jouw geboortedatum hebt opgegeven. We bewaren ook gegevens over je eerdere aankopen en/of bestellingen zodat we je een betere service kunnen bieden in ons stylingbureau en winkel. Denk hierbij aan het adviseren over het combineren van verschillende kledingstukken van eerdere aankopen.

 

Klantenservice

Je kunt met ons contact opnemen via onze contactpagina op onze website of langskomen in onze winkel. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we, indien nodig, gebruik van je gegevens. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden niet geregistreerd of opgeslagen.

 

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van onze nieuwe collecties, acties en ons nieuws. We hebben algemene nieuwsbrieven met een persoonlijke aanschrijving. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van de door jou opgegeven gegevens, zoals je e-mailadres en je voornaam. Dat maakt de nieuwsbrief persoonlijker voor je. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, laat dit dan aan ons weten door je af te melden. Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink waarmee je jezelf direct afmeldt voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Een andere manier om jezelf af te melden is een bericht te versturen via onze contactpagina. Dan zorgen wij ervoor dat jouw gegevens uit de mailinglijst gehaald wordt. Simpel toch?

 

Reviews

We zijn dol op reviews. En onze klanten ook. Wil je een review schrijven, kies dan zelf of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of wij over je review contact met je op mogen nemen. Wij houden niet bij wie welke review schrijft. Indien er geen contact opgenomen mag worden zullen wij dat respecteren en zullen we dat niet doen. Indien er geen contact mag worden opgenomen met de schrijver, houdt W&G designs en styling het recht op de review eventueel niet te publiceren.

 

Prijsvragen

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

 

Fraude en diefstal

Op fraude en diefstal zit niemand te wachten, wij ook niet. In geval van fraude en/of diefstal of een verdenking hiervan, zal W&G designs en styling medewerking verlenen aan de overheid en/of politie. Zo kunnen wij eventueel, als hierom gevraagd wordt, klantgegevens doorgeven aan de overheid en/of politie.

 

Achteraf betalen

Als je artikelen koopt die je niet meteen kan betalen, of als je kledingstukken in reservering hebt gelegd om op een later moment op te halen, kunnen we eventueel contact met je opnemen. We kunnen je bellen/mailen of appen om je te herinneren aan een factuur die is verlopen of een reservering die niet afgehaald is. Soms voeren anderen dat telefoongesprek voor ons. Ook kunnen we je gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

 

Social media

Als je social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kun je met je social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer je, als je bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op je social media-account. W&G designs en styling krijgt geen toegang tot je social media-account, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

 

Wat doen we niet met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

 

Hoe lang worden je gegevens bewaard?

Jouw gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is. Dit houdt in dat zolang je klant bij ons bent, zullen wij de door jou verstrekte gegevens in ons klantenbestand bewaren. Op die manier kunnen wij jou een goede service geven. 

 

Kloppen je gegevens niet, wil je uit ons klantenbestand of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken? Wil je geen klant meer zijn? Of wil je dat jouw gegevens niet langer bewaard worden? Dan kun je ten aller tijden dit aangeven. Dit kan op verschillende manieren. 1; Peroonlijk aangeven in de winkel. 2; Afmelden voor onze nieuwsbrief. 3; Contact opnemen via onze contactpagina.

Mocht het gebeuren dat er een fout gemaakt is, ben je ontevreden of is er iets niet goed verwerkt? Dan horen we dat uiteraard graag van je zodat we het kunnen oplossen voor je.  Indien deze oplossing niet goed afgehandeld wordt is het mogelijk om contact op te nemen met Autoriteit Persoonsgegevens. 

 

Nu ben je helemaal geinformeerd over ons beleid met betrekking tot privacy en veiligheid. We vertrouwen erop je voldoende te hebben geinformeerd.